行为规范_山东兖州建设集团总公司

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行为规范

行为规范

Code of conduct

是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它不仅表现为规章、制度、准则等成文的规定，更多的则表现为传统、习惯、禁忌、时尚等不成文的行为规范。它具有政治法律所不具有的积极示范效应和强烈的感应力、约束力，并体现企业的价值观；对企业行为规范的评价可从规章制度、职业道德、员工纪律、工作态度、工作作风、敬业精神、集体协作精神、领导方式、经营方式等方面予以综合考虑。

一、办公环境整洁

幽雅整洁的环境，不仅令人心情舒畅，提高办事效率，同时，良好的环境同整洁的仪容一样，是对来宾尊重和礼貌的表示。在我们优雅的办公环境中，请每位员工提前五分钟到达，做好清洁和准备工作，每天抽出五分钟整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适与整洁。

二、工作环境有序

在办公区内，不大声喧哗，不随意急跑，不抢先行走，不递烟吸烟，办公时间不谈论与工作无关的事宜，不浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸，上班时间不吃零食。

三、员工仪表端庄

上班应穿着与职业相适应的服装，男职员以西服，领带为标准（工程人员可身着正规夹克），夏天以衬衫、领带为宜，女职员穿套装，上班化淡妆。工作区内不得穿牛仔裤、背心、拖鞋、短裤。

四、接听电话

工作中的每一台电话都是本部门的一扇窗口，应意识到自己是代表整个单位来接听电话。对方虽然看不见你的表情，但完全可以从你的声音中感受到你的情感。通话时音量轻柔、自然、音量适中，不要影响他人办公。做好通话记录，委托事宜及时交有关人员处理。办公时间原则上不打私人电话。

五、认真服从指示

领导下达工作指令后，应付诸行动，无正当理由，不得推脱。工作指令中的重点应复述确认，疑惑之处要询问明白。完成任务情况应在规定时间内适时向领导汇报。

六、彼此互相尊重

尊重下级的个性，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务。下级有失误时，要体谅和帮助。敢作敢为，敢负责任。

七、彼此协调支持

任何员工均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的行政权。敢于承担失误，不推卸责任。互助、合作，在别人需要时，主动伸出友谊之手。

八、重形象守秘密

每一位员工时刻意识到自己是代表公司的形象，做到言行一致，表里如一。对客户的承诺，凡有承诺必须做到，实在无法做到，也必须给客户一个结果。时刻维护公司形象，不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事。对涉及公司商业、技术及其它方面的机密，应注意保密，并不得以任何形式告知其它无关人员或企业，否则将被处以记过、降级、降职或调迁、解除合同等处罚，情节严重者将被诉之法律。

九、合理发表意见

每位员工都有权利和义务集结个人的智慧与经验，提出利于公司改善及发展的意见和建议，具体可以以书面形式交给直接上级。对公司或个人的看法、意见、抱怨和投诉可以向直接上级反映，但不能因此影响自己工作的执行，重大事件可以以书面形式传真或邮寄给总经理。